מהו מורשה לנגישות השירות?
מורשה לנגישות השירות הוא מומחה מוסמך אשר עבר הכשרה מקיפה והוסמך על ידי משרד העבודה והרווחה לייעץ ולאשר התאמות נגישות בתחום השירות. זאת בניגוד למורשה נגישות מתו"ס אשר עוסק בהנגשת המרחב הפיזי הציבורי והפרטי עבור אנשים בעלי מוגבלויות.
תפקידו של מורשה נגישות השירות הוא לוודא כי ארגונים ועסקים מספקים שירות נגיש ושוויוני לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנותיו. כמו כן, מורשי נגישות בודקים היבטים כמו נהלי שירות, הכשרת עובדים, אמצעי עזר לתקשורת, התאמת מידע ואתרי אינטרנט וכן מנפיקים אישורי נגישות הנדרשים לרישוי עסק.
יועץ או יועצת נגישות שירות נדרשים להיות בעל תואר אקדמי או הנדסאי ועליהם לעבור קורס יועץ בטיחות ונגישות מקיף של כ-300 שעות הכולל לימודים עיוניים והתנסות מעשית. במסגרת עבודתם, הם מבצעים סקרי נגישות מקיפים, מייעצים לארגונים כיצד לשפר את נגישות השירות שלהם, מלווים תהליכי הטמעה של התאמות נגישות על מנת להבטיח נגישות מלאה. תפקידם חיוני מאוד, בפרט בארגונים גדולים, מוסדות ציבור ועסקים המספקים שירות לציבור הרחב.
הדרכת נגישות חווייתית או הכשרת יועצי נגישות?
יש להבהיר את ההבדל המהותי בין הדרכת נגישות חווייתית לבין הכשרת יועצי נגישות, שכן קיים בלבול נפוץ בין השניים. הדרכת נגישות חווייתית היא הדרכה מקיפה אשר מיועדת לעובדים ומנהלים בארגונים המספקים שירות לציבור ומטרתה היא להקנות ידע, מיומנויות וכלים למתן שירות נגיש ומכבד לאנשים עם מוגבלות. הדרכה זו, הכוללת התנסות מעשית והבנה עמוקה של צרכי הנגישות, היא בדרך כלל כל מה שנדרש לארגון על מנת לעמוד בדרישות החוק ולקבל אישור נגישות לעסק.
לעומת זאת, הכשרת יועצי נגישות היא כאמור תהליך ארוך ומורכב אשר מיועד למקצוענים שרוצים להתמחות בתחום הנגישות וכן לעסוק בייעוץ לארגונים אחרים. לכן חשוב לדעת כי רוב העסקים והארגונים אינם זקוקים להכשרה זו - הם יכולים להסתפק בהדרכת נגישות חווייתית לעובדיהם ובקבלת ייעוץ מקצועי חיצוני כאשר נדרש.
במתן ייעוץ נגישות לארגון נותן שרות, חלק מההנחיה לקיים את תקנות הנגישות היא לקיים הדרכת נגישות חוייתית לעובדים בארגון
הדרכת נגישות מקיפה
כאמור, עסקים רבים יכולים להסתפק בהדרכת נגישות שירות מקיפה וחווייתית על מנת לעמוד בדרישות החוק ולקבל או לחדש את רישיון העסק שלהם. הדרכה זו מספקת את כל הידע הנדרש לבעלי העסקים ועובדיהם, כולל הבנה מעמיקה של דרישות התקנות, הן מבחינת נגישות מתו"ס והן מבחינת נגישות השירות. כמו כן, הדרכה זו מספקת היכרות עם התקנות הרלוונטיות והכרת הפתרונות המעשיים עבור הנגשת העסק. במסגרת ההדרכה, הצוות לומד כיצד לזהות חסמי נגישות, להבין את צרכי הלקוחות עם מוגבלויות שונות וכן להטמיע פתרונות מתאימים שיאפשרו שירות שוויוני ומכבד לכל אדם.
יחד עם זאת בארגון המונה מעל 25 איש, תפקיד רכז.ת הנגישות להטמיע את כל דרישות החוק ולא של העובדים עצמם.
חוויית למידה פרונטלית או חוויית למידה מקוונת?
חוויית הלמידה המעמיקה והמקצועית בהדרכות הנגישות נשמרת באופן מלא, בין אם היא מתקיימת פנים אל פנים או בין אם מתקיימת בפלטפורמת הזום. בשני המקרים, המשתתפים זוכים לאותם תכנים עשירים, תרגולים מעשיים והדגמות מוחשיות אשר מעניקים הבנה מקיפה של עולם הנגישות.
ההדרכה החווייתית, המשלבת אלמנטים אינטראקטיביים, סימולציות ודיונים קבוצתיים, מתורגמת באופן מושלם לשתי הפלטפורמות הללו, כאשר הטכנולוגיה המתקדמת של הזום מאפשרת שיתוף פעולה, תקשורת ישירה ומעורבות פעילה בדיוק כמו במפגש פרונטלי.
המדריכה מצליחה ליצור בהצלחה מרובה אווירה אינטימית ומעצימה בשני הפורמטים, תוך שימוש במגוון כלים ואמצעי המחשה שמבטיחים כי כל משתתף יקבל את אותה רמת ידע, מיומנויות ובטחון בהטמעת עקרונות הנגישות, ללא קשר לאופן שבו בחר להשתתף בהדרכה.
חברת FRESHVIEW מציעה לכם נגישות בראייה אחרת. תחת קורת גג אחת צוות יועצי נגישות מקצועיים ומנוסים יעניק לכם את מכלול פתרונות הנגישות, כולל ייעוץ נגישות, סקר נגישות למבנים ושטחים ציבוריים, סקר נגישות השרות, אומדן כמויות, ביצוע התאמות נגישות, ייעוץ לנגישות אינטרנט, ליווי ארגוני, הדרכת נגישות חווייתית, "אישור ארגון נגיש" וכמובן הרצאות וסדנאות העשרה להכרת השונה בשילוב אנשים עם מוגבלות.
אנו פועלים מול הסקטור הפרטי, העסקי, רשויות מקומיות ומשרדי ממשלה, למען אנשים עם מוגבלות. כמו כן, ולא פחות חשוב, אנו דואגים להעלאת המודעות להכרת השונה על ידי מגוון הרצאות, פעילויות חווייתיות וסדנאות חושים. אנו פועלים מתוך רצון אמיתי לשנות את החברה מעבר לחובת החוק, תוך שימת דגש על התאמה אישית, לצורך הספציפי שלכם, בזמן המתאים לכם, בכל שלב בתהליך הנגישות ו/או כחלק ממערך העשרה ושינוי תפישה בקרב העובדים.
נגישות היא לכולנו! כל שנותר הוא להאמין שניתן לעשות, לשנות, לחשוב אחרת ולחיות באופן עצמאי, שוויוני ומכובד.
לפרטים נוספים, מוזמנים ליצור קשר במספר 052-4599882.
